Avvikshåndtering på montasje: slik unngår du at feil blir glemt

Meld avviket der det oppdages

Den beste tiden å melde et avvik er med en gang. Montøren står med problemet foran seg og kan ta bilde, måle og beskrive det. Venter man til kvelden, mangler ofte detaljene.

Et godt avvik inneholder

• Hva som er feil, med én eller flere bilder
• Hvor på oppdraget det gjelder
• Ordrenummer hvis det er en leverandørfeil
• Om arbeidet kan fortsette, eller må stoppe
• Hvem som skal følge opp, og innen når

Skill mellom egne feil og leverandørfeil

Leverandørfeil, som feil eller skadede varer, bør samles for seg med ordrereferanse. Da er det enklere å kreve erstatning eller ny levering, og firmaet ser over tid hvilke leverandører som gir mest problemer.

Følg opp til avviket er lukket

Et avvik er først ferdig når det er rettet og kontrollert. Prosjektlederen bør ha en oversikt over åpne avvik, slik at ingenting blir liggende til overleveringen.

Slik gjør du det i Fremly

Montøren melder avviket fra mobilen med bilder. Prosjektlederen får varsel i portalen med en gang, og avviket blir liggende på oppdraget til det er lukket. Leverandøravvik samles med ordrereferanse.